Términos y condiciones generales

Artículo 1 – Definiciones
En estas condiciones se entenderá por:

Plazo de desistimiento: El período durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.
Consumidor: La persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y celebra un contrato a distancia con el empresario.
Día: Día natural.
Transacción de duración: Un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios cuya obligación de suministro y/o adquisición se extiende en el tiempo.
Soporte duradero: Cualquier medio que permita al consumidor o al empresario almacenar información dirigida personalmente a él de forma que permita su consulta futura y la reproducción inalterada de la información almacenada.
Derecho de desistimiento: La posibilidad del consumidor de renunciar al contrato a distancia dentro del plazo de desistimiento.
Empresario: La persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores.
Contrato a distancia: Un contrato celebrado en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, utilizando exclusivamente una o más técnicas de comunicación a distancia hasta la celebración del contrato.
Técnica de comunicación a distancia: Medio que puede utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y el empresario estén presentes simultáneamente en el mismo lugar.
Condiciones Generales: Las presentes Condiciones Generales del empresario.

Artículo 2 – Derecho de desistimiento
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato dentro de un plazo de 30 días sin indicar el motivo. Durante el plazo de desistimiento, el consumidor tratará el producto y su embalaje con cuidado.
Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en su estado original, conforme a las instrucciones razonables del empresario.

Artículo 3 – Aplicabilidad
Estas condiciones generales se aplican a toda oferta del empresario y a todo contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor.
Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no fuera razonablemente posible, se indicará que las condiciones generales pueden consultarse en el empresario y se enviarán gratuitamente a petición del consumidor.
Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, el texto de estas condiciones podrá facilitarse por vía electrónica de forma que el consumidor pueda almacenarlo fácilmente en un soporte duradero.
Si además de estas condiciones generales se aplican condiciones específicas de productos o servicios, el consumidor podrá invocar siempre la disposición que le resulte más favorable en caso de conflicto.
Si alguna disposición de estas condiciones resulta total o parcialmente nula, el resto del contrato seguirá vigente y la disposición correspondiente será sustituida por otra que se aproxime lo máximo posible a su finalidad original.
Las situaciones no previstas en estas condiciones deberán evaluarse conforme al espíritu de las mismas.

Artículo 4 – La oferta
Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, se indicará expresamente. La oferta es sin compromiso y Modify-Madrid se reserva el derecho de modificarla.
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios. Las imágenes son representaciones fieles, aunque los colores pueden diferir de los reales. Los errores evidentes no vinculan a Modify-Madrid.
Cada oferta contiene información clara sobre los derechos y obligaciones del consumidor, incluyendo especialmente:

• Posibles gastos de envío.

• Forma de celebración del contrato.

• Aplicación o no del derecho de desistimiento.

• Forma de pago, entrega y ejecución.

• Plazo de aceptación de la oferta.

• Tarifas de comunicación a distancia.

• Posibilidad de archivo del contrato.

• Forma de comprobar o corregir los datos proporcionados.

• Idiomas disponibles para el contrato.

• Códigos de conducta aplicables.

• Duración mínima del contrato en caso de transacción de duración.

• Opcional: tallas, colores y materiales disponibles.

Artículo 5 – El contrato
El contrato se celebra en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas.
Si el consumidor acepta electrónicamente la oferta, Modify-Madrid confirmará inmediatamente su recepción.
Modify-Madrid adoptará medidas técnicas y organizativas para la seguridad de los datos y del entorno web.
Modify-Madrid puede verificar la capacidad de pago del consumidor y rechazar pedidos con justificación.
El empresario proporcionará al consumidor información sobre dirección de contacto, condiciones del derecho de desistimiento, garantías, servicios postventa y condiciones de cancelación si corresponde.
El contrato está sujeto a la disponibilidad suficiente de los productos.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento en la compra de productos
El consumidor puede rescindir el contrato sin indicar el motivo durante 30 días desde el día siguiente a la recepción del producto.
Durante este período, el consumidor tratará el producto con cuidado y solo lo utilizará para evaluar si desea conservarlo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe comunicarlo por escrito o por correo electrónico dentro de los 30 días y devolver el producto en un plazo de 30 días posteriores.
Si no se ejerce el derecho dentro del plazo, la compra se considerará definitiva.

Artículo 7 – Costes en caso de desistimiento
Los costes de devolución corren a cargo del consumidor.
Modify-Madrid reembolsará los importes pagados lo antes posible, y a más tardar dentro de los 30 días, siempre que el producto haya sido recibido o se presente prueba de devolución.

Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento
Modify-Madrid puede excluir el derecho de desistimiento para productos:

• Fabricados según especificaciones del consumidor.

• De carácter claramente personal.

• Que no puedan devolverse por su naturaleza.

• Que puedan deteriorarse rápidamente.

• Sujetos a fluctuaciones del mercado financiero.

• Periódicos o revistas individuales.

• Software o grabaciones desprecintadas.

• Productos higiénicos desprecintados.

Artículo 9 – El precio
Los precios no se incrementarán durante el período de validez indicado, salvo cambios en el IVA.
Los precios sujetos a fluctuaciones del mercado pueden ser variables.
Los errores tipográficos o de impresión no generan responsabilidad.

Artículo 10 – Conformidad y garantía
Modify-Madrid garantiza que los productos cumplen el contrato, las especificaciones y la normativa vigente.
Los defectos deben notificarse por escrito dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
La garantía no se aplica en caso de uso indebido, reparaciones no autorizadas o incumplimiento de instrucciones.

Artículo 11 – Entrega y ejecución
Modify-Madrid gestionará los pedidos con el máximo cuidado y los ejecutará dentro de un plazo máximo de 30 días, salvo acuerdo contrario.
En caso de retraso o imposibilidad de entrega, el consumidor será informado y podrá rescindir el contrato sin coste.
El riesgo de pérdida o daño corresponde al empresario hasta la entrega al consumidor.

Artículo 12 – Transacciones de duración: duración, cancelación y renovación
El consumidor puede cancelar contratos indefinidos en cualquier momento con un preaviso máximo de un mes.
Los contratos de duración determinada no se renovarán automáticamente salvo en los casos permitidos por la ley.
Si un contrato dura más de un año, el consumidor puede cancelarlo tras un año con un preaviso máximo de un mes.

Artículo 13 – Pago
Salvo acuerdo contrario, los importes deben pagarse dentro de siete días hábiles desde el inicio del plazo de desistimiento.
El consumidor debe comunicar inmediatamente cualquier error en los datos de pago.
En caso de impago, Modify-Madrid puede cobrar costes razonables previamente comunicados.

Artículo 14 – Procedimiento de reclamaciones
Las reclamaciones deben presentarse dentro de siete días tras detectar el defecto.
Modify-Madrid responderá en un plazo de 14 días.
Si no se alcanza una solución, surgirá una controversia sujeta al procedimiento de resolución de conflictos.

Artículo 15 – Disputas
A los contratos entre Modify-Madrid y el consumidor se aplicará exclusivamente el derecho neerlandés, incluso si el consumidor reside en el extranjero.